Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BPSIP KALBAR Triwulan 3

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BPSIP Kalimantan Barat Tahun 2024: Komitmen Kami untuk Pelayanan yang Lebih Baik

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Balai Penerapan Standardisasi Instrumen Pertanian (BPSIP) Kalimantan Barat telah melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara rutin pada tahun 2024. Survei ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan yang kami sediakan, sekaligus menjadi pedoman untuk terus melakukan perbaikan.

Hasil survei IKM hingga Triwulan 3 tahun 2024 menunjukkan pencapaian yang menggembirakan. Berikut adalah rincian hasilnya:

• Triwulan 1: 92,8 (Sangat Baik)
  Pada awal tahun, BPSIP Kalimantan Barat meraih nilai yang sangat memuaskan dengan kategori "Sangat Baik". Hal ini mencerminkan kerja keras dan komitmen tim dalam memberikan layanan yang prima kepada masyarakat.

• Triwulan 2: 88,0 (Baik)
  Di triwulan kedua, nilai IKM berada pada kategori "Baik". Kami terus berupaya memperbaiki layanan berdasarkan masukan dari masyarakat untuk mencapai standar yang lebih tinggi.

• Triwulan 3: 87,6 (Baik)
  Pada triwulan ketiga, hasil survei tetap menunjukkan kinerja yang konsisten dalam kategori "Baik". Ini menjadi bukti bahwa BPSIP Kalimantan Barat berkomitmen untuk menjaga mutu layanan, meskipun tantangan dan kebutuhan masyarakat terus berkembang.

• Triwulan 4: Coming Soon
  Kami sedang menyelesaikan proses survei IKM untuk Triwulan 4. Hasilnya akan segera diumumkan, dan kami berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan di penghujung tahun ini.

Penilaian dan Kategori IKM

Untuk memberikan gambaran lebih jelas, hasil IKM dinilai dalam empat kategori utama, yaitu:

• A (Sangat Baik): 88,31 - 100,00
• B (Baik): 76,61 - 88,30
• C (Kurang Baik): 65 - 76,60
• D (Tidak Baik): 25 - 64,99

Nilai IKM kami pada Triwulan 1 hingga 3 menunjukkan konsistensi dalam mempertahankan layanan dengan kategori "Baik" hingga "Sangat Baik".

Ucapan Terima Kasih dan Komitmen Kami

Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei IKM ini. Masukan dan penilaian Anda sangat berharga bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang.

Kami juga menyadari bahwa mempertahankan kepercayaan masyarakat merupakan tantangan yang harus dijawab dengan langkah-langkah konkret. Oleh karena itu, masukan yang diberikan selama survei telah menjadi dasar bagi kami untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap berbagai aspek layanan, termasuk kecepatan, keramahan, dan keandalan dalam menyelesaikan kebutuhan masyarakat.

Komitmen ke Depan

Ke depannya, BPSIP Kalimantan Barat akan terus:

1. Meningkatkan Aksesibilitas Layanan: Memastikan bahwa layanan kami dapat diakses oleh seluruh masyarakat, terutama di daerah yang membutuhkan perhatian khusus.
2. Mempercepat Respons Layanan: Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk setiap kebutuhan masyarakat.
3. Mengintegrasikan Teknologi: Mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat.
4. Meningkatkan Kompetensi SDM: Memberikan pelatihan berkelanjutan kepada seluruh staf agar mampu menghadapi dinamika pelayanan publik yang terus berubah.

Kami mengundang seluruh masyarakat untuk terus memberikan dukungan dan masukan agar bersama-sama menciptakan pelayanan publik yang lebih baik di masa mendatang.

Mari wujudkan pelayanan publik yang semakin prima bersama BPSIP Kalimantan Barat!